فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اصول اخلاقی انتشار مقاله

تفاهم نامه

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

راهنمای نگارش

فایل ها

داوران

داوران سال1403

داوران 1402

داوران سال1401

داوران1400

داوران سال1399

داوران سال1398

راهنمای ثبت نام درPublons

آیین نامه نشریات علمی

شیوه نامه ارزیابی نشریات علمی

آیین نامه اجرایی قانون پیگیری و مقابله با تقلب در تهیه آثار علمی

ارائه مدل برندسازی دیجیتال در متاورس(مورد مطالعه: صنعت گردشگری)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، مدیریت بازرگانی- استراتژیک بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

2 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

3 دانشیار، مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور ، تهران، ایران

4 استادیار، مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده

برندسازی دیجیتال در عصر حاضر به عنوان یک نیاز اساسی شناخته می‌شود که تأثیر زیادی بر پیشرفت صنایع دارد، به ویژه در صنعت گردشگری. هدف این پژوهش طراحی یک مدل برندسازی دیجیتال در متاورس برای صنعت گردشگری است. این تحقیق از نوع کیفی و کاربردی بوده و داده‌ها از طریق مصاحبه با خبرگان جمع‌آوری شده است. مصاحبه‌ها به صورت نیمه‌ساختاریافته انجام و خبرگان با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند گلوله‌برفی انتخاب شدند. تحلیل داده‌ها با استفاده از نظریه داده بنیاد و نرم‌افزار MAXQDA انجام شد. پس از اشباع نظری با ۱۵ خبره، ۱۱۳ زیرمقوله، ۱۹ مقوله و ۵ مضمون استخراج گردید. نتایج نشان می‌دهد که تعاملات بین محیط‌های فیزیکی و مجازی، تجربه مثبت کاربر، تیم کاری آموزش‌دیده و زیرساخت‌های مناسب به عنوان شرایط علی؛ و برندینگ در متاورس و بازار هدف به عنوان شرایط زمینه‌ای شناسایی شده‌اند. همچنین، فاکتورهای قبل، حین و بعد از سفر به عنوان راهبردها مطرح شدند.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

A Model for Digital Branding in the Metaverse: A Case Study of the Tourism Industry

نویسندگان [English]

  • Vali Mohammad Darini 1
  • Azin Yazdi 2
  • Yazdan Shirmohamadi 3
  • Hadi Moloudian 4

1 Associate Professor, Department of management, Payam Noor University, Tehran, Iran

2 PhD. Candidate, Department of Management, Payam Noor University, Tehran, Iran.

3 Associate Professor, Department of management, Payam Noor University, Tehran, Iran

4 Assistant Professor, Department of management, Payam Noor University, Tehran, Iran

چکیده [English]

Digital branding is increasingly vital in today's digital era, significantly influencing corporate growth, including in the tourism industry. This study aims to design a model for digital branding within the metaverse specifically for the tourism sector. Utilizing qualitative methods, data were collected through semi-structured interviews with experts in tourism and the metaverse, selected via purposive snowball sampling. Grounded theory was employed for data analysis with MAXQDA software. After achieving theoretical saturation with 15 experts, 113 subcategories, 19 categories, and 5 themes were identified. The results highlight key causal conditions such as interactions between physical and virtual environments, positive user experiences, and a trained workforce. Contextual conditions include branding strategies within the metaverse and target market infrastructure. Intervening conditions encompass influencers and customer experience management. The study outlines strategies across pre-trip, in-trip, and post-trip phases, identifying brand elements and destination-related factors as significant outcomes.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Metaverse
  • Digital Branding
  • Tourism
  • Qualitative Analysis
  • Tourism in the Metaverse
مراجع
  1. آجیل‌چی، مهتا، اسماعیل‎پور، سعیدنیا (2023). تبیین تأثیر برندسازی مکانی بر مؤلفه‌های تجربه گردشگری گردشگران سلامت در شهر تهران. نشریه گردشگری شهری, 10(3), 49-67. https://doi.org/10.22059/jut.2023.363958.1150
  2. ترابی، ز، اردکانی، س. س.، نسب، س. ح. ح (1402). تأملی آینده‏پژوهانه در صلاحیت حرفه‎ای بازاریابی گردشگری با نگاهی بر توسعه پایدار. برنامه‎ریزی و توسعه گردشگری، 12(45)، 51–85. https://doi.org/10.22080/JTPD.2023.24728.3765
  3. دانایی‎فرد، حسن اسلامی، آذر، مقصودی، احسان (1390). کاربرد استراتژی پژوهشی نظریه داده‎بنیاد در عمل؛ ساخت نظریه بی‎تفاوتی سازمانی. انتشارات دانشگاه امام صادق (ع).
  4. شهابی، ش.، دل‎افروز، ن.، قلی‎پورسلیمانی، ع.، طالقانی، م (1401). طراحی و آزمون مدل برندآفرینی شهری (موردمطالعه: شهرهای پره‌سر و بندرانزلی استان گیلان). اقتصاد مالی، 16(61)، 223–250. https://doi.org/10.30495/FED.2023.698850
  5. قاسم‎نژاد، ز.، مجیدی‏قهرودی، ن.، جلیلوند، م (1401). ارائه مدلی برای برندسازی مقصدهای گردشگری با تأکید بر بازاریابی دیجیتال. ماهنامه جامعه‎شناسی سیاسی ایران، 5(3)، 1192–1219. https://doi.org/10.30510/PSI.2022.309547.2440
  6. گل‏محمدی، ع.، محمدی، ا.، طولابی، ز.، نژاد، ش. خ (1400). طراحی مدلی برای چابکی استراتژیک با رویکرد قابلیت‌های پویا در صنعت بانکداری(موردمطالعه: بانک‌های فعال در استان ایلام). نشریه علمی راهبردهای بازرگانی، 18(17)، 121– https://doi.org/10.22070/CS.2022.15485.1189
  7. حقیقی‎نسب، منیژه، میرسلیمانی، اعظم، میرزائیان‎خمسه، پیوند (1401). مدل اعتلای برند مقصد گردشگری. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 17(57)، 207–237. https://doi.org/10.22054/TMS.2022.64705.2645
  8. یزدی، آ.، حسینی، م. ح (1400). ارائه طراحی مدل بازاریابی انسان به انسان مبتنی بر مفهوم اعتماد در روابط بین سازمانی. نشریه علمی راهبردهای بازرگانی، 18(18)، 129–144. https://doi.org/10.22070/CS.2023.16873.1253
  9. Aghazadeh, H., Beheshti Jazan Abadi, E., & Zandi, F. (2022). Branding advantage of agri-food companies in competitive export markets: a resource-based theory. British Food Journal, 124(7), 2039–2060. https://doi.org/10.1108/BFJ-08-2021-0952/FULL/XML
  10. Alkhalaf, T., Durrah, O., Almohammad, D., & Ahmed, F. (2022). Can entrepreneurial knowledge boost the entrepreneurial intent of French students? The mediation role of behavioral antecedents. Management Research Review, 45(12), 1545–1571. https://doi.org/10.1108/MRR-06-2021-0432/FULL/XML
  11. Almansour, M. (2024). Food start-ups: leveraging digital marketing and disruptive information systems innovations to survive in the post-COVID environment. European Journal of Innovation Management, 27(3), 944–961. https://doi.org/10.1108/EJIM-07-2022-0370/FULL/XML
  12. Bhattacharya, S. (1 C.E.). Hows and Whys That Lead to Online Brand Engagement. International Journal of Asian Business and Information Management (IJABIM), 14(1), 1–21. https://doi.org/10.4018/IJABIM.322388
  13. Buhalis, D., & Sinarta, Y. (2019). Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(5), 563-582. https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1592059
  14. Buhalis, D., Leung, D., & Lin, M. (2023). Metaverse as a disruptive technology revolutionising tourism management and marketing. Tourism Management, 97, 104724. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2023.104724
  15. Buhalis, D., Lin, M. S., & Leung, D. (2022). Metaverse as a driver for customer experience and value co-creation: Implications for hospitality and tourism management and marketing. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(2), 701–716. https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2022-0631/FULL/XML
  16. Chaffey, D. (2010). Applying organisational capability models to assess the maturity of digital-marketing governance. Journal of Marketing Management, 26(3–4), 187–196. https://doi.org/10.1080/02672571003612192
  17. Chan, C. H., Wong, K. Y., & Lui, T. W. (2023). Marketing Tourism Products in Virtual Reality: Moderating Effect of Product Complexity. Springer Proceedings in Business and Economics, 318–322. https://doi.org/10.1007/978-3-031-25752-0_34/FIGURES/1
  18. Cheah, I., & Shimul, A. S. (2023). Marketing in the metaverse: Moving forward – What’s next? Journal of Global Scholars of Marketing Science, 33(1), 1–10. https://doi.org/10.1080/21639159.2022.2163908
  19. Cohen, S. A., & Cohen, E. (2019). New directions in the sociology of tourism. Current Issues in Tourism, 22(2), 153–172. https://doi.org/10.1080/13683500.2017.1347151
  20. Çolakoğlu, Ü., Anış, E., Esen, Ö., & Tuncay, C. S. (2024). The evaluation of tourists’ virtual reality experiences in the transition process to Metaverse. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(3), 1475–1500. https://doi.org/10.1108/JHTI-09-2022-0426/FULL/XML
  21. Corbisiero, F., Monaco, S. ., & Ruspini, E. (2022). Millennials, Generation Z and the Future of Tourism. Channel View Publications.
  22. Dionisio, J. D. N., Burns, W. G., & Gilbert, R. (2013). 3D Virtual worlds and the metaverse. ACM Computing Surveys (CSUR), 45(3). https://doi.org/10.1145/2480741.2480751
  23. Duan, H., Li, J., Fan, S., Lin, Z., Wu, X., & Cai, W. (2021). Metaverse for Social Good: A University Campus Prototype. In MM 2021: Proceedings of the 29th ACM International Conference on Multimedia (pp. 153–161). ACM. https://doi.org/10.1145/3474085.3479238/SUPPL_FILE/MM21-BNI3233.MP4
  24. Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Wang, Y., Alalwan, A. A., Ahn, S. J., Balakrishnan, J., ... & Wirtz, J. (2023). Metaverse marketing: How the metaverse will shape the future of consumer research and practice. Psychology & Marketing, 750-776. https://doi.org/10.1002/mar.21767
  25. Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Baabdullah, A. M., Ribeiro-Navarrete, S., Giannakis, M., Al-Debei, M. M., Dennehy, D., Metri, B., Buhalis, D., Cheung, C. M. K., Conboy, K., Doyle, R., Dubey, R., Dutot, V., Felix, R., Goyal, D. P., Gustafsson, A., Hinsch, C., Jebabli, I., … Wamba, S. F. (2022). Metaverse beyond the hype: Multidisciplinary perspectives on emerging challenges, opportunities, and agenda for research, practice and policy. International Journal of Information Management, 66, 102542. https://doi.org/10.1016/J.IJINFOMGT.2022.102542
  26. Erhan, T., Uzunbacak, H. H., & Aydin, E. (2022). From conventional to digital leadership: exploring digitalization of leadership and innovative work behavior. Management Research Review, 45(11), 1524–1543. https://doi.org/10.1108/MRR-05-2021-0338/FULL/XML
  27. Fan, X., Jiang, X., & Deng, N. (2022). Immersive technology: A meta-analysis of augmented/virtual reality applications and their impact on tourism experience. Tourism Management, 91, 104534. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2022.104534
  28. Gent, E. (2022). Lessons from a Second Life: Before Meta, Philip Rosedale Created an Online Universe. IEEE Spectrum, 59(1), 19. https://doi.org/10.1109/MSPEC.2022.9676346
  29. Ghachem, L. (2011). Online Branding in Newspapers: A Conceptual Model. Communications of the IBIMA, 2011, 1–7. https://doi.org/10.5171/2011.489627
  30. Giovanis, A., Rizomyliotis, I., & Kavoura, A. (2022). On the relationships between digital brand evidence, relationship quality and behavioural intentions among online tourism agencies’ customers. European Journal of Tourism Research, 30, 3005–3005. https://doi.org/10.54055/EJTR.V30I.2592
  31. Go, H., & Kang, M. (2023). Metaverse tourism for sustainable tourism development: Tourism Agenda 2030. Tourism Review, 78(2), 381–394. https://doi.org/10.1108/TR-02-2022-0102/FULL/XML
  32. GRZESIAK, M. (2015). E-BRANDING vs. TRADITIONAL BRANDING. Modern Management Review, XX, 89–100. https://doi.org/10.7862/rz.2015.mmr.56
  33. Guttentag, D. A. (2010). Virtual reality: Applications and implications for tourism. Tourism Management, 31(5), 637-651. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.07.003
  34. Iskender, A., Sirakaya-Turk, E., Cardenas, D., & Harrill, R. (2022). COVID or VOID: A systematic literature review of technology adoption and acceptance in hospitality and tourism since the breakout of COVID-19. Tourism and Hospitality Research, 24(1), 95–114. https://doi.org/10.1177/14673584221133667
  35. Jorge, F., Teixeira, M. S., Correia, R. J., Gonçalves, R., Martins, J., & Bessa, M. (2018). A Conceptual research model proposal of digital marketing adoption and impact on low density tourism regions. Advances in intelligent systems and computing, 745, 528–537. https://doi.org/10.1007/978-3-319-77703-0_52
  36. Kim, E. G., Chhabra, D., & Timothy, D. J. (2022). Towards a creative MICE tourism destination branding model: Integrating heritage tourism in New Orleans, USA. Sustainability, 14(24), Article 16411. https://doi.org/10.3390/SU142416411
  37. Lal, B., Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., & Kwayu, S. (2020). Return on Investment in Social Media Marketing: Literature review and suggestions for future research. digital and social media marketing: Emerging applications and theoretical development. 3–17. https://doi.org/10.1007/978-3-030-24374-6_1
  38. Lee, E., & Weder, F. (2021). Framing sustainable fashion concepts on social media. an analysis of #slowfashionaustralia instagram posts and post-COVID Visions of the Future. Sustainability, 13(17), Article 9976. https://doi.org/10.3390/SU13179976
  39. Lee, U. K. (2022). Tourism using virtual reality: Media richness and information system successes. Sustainability, 14(7), 3975. https://doi.org/10.3390/su14073975
  40. Levitt, H. M., Bamberg, M., Creswell, J. W., Frost, D. M., Josselson, R., & Suárez-Orozco, C. (2018). Journal article reporting standards for qualitative primary, qualitative meta-analytic, and mixed methods research in psychology: The APA publications and communications board task force report. American Psychologist, 73(1), 26–46. https://doi.org/10.1037/AMP0000151
  41. Mastika, I. K., & Nimran, U. (2020). Destination branding model of an ecological tourism village in Bali, Indonesia. Geojournal of Tourism and Geosites, 31(3), 1068–1074. https://doi.org/10.30892/gtg.31319-542
  42. Monaco, S., & Sacchi, G. (2023). Travelling the Metaverse: Potential benefits and main challenges for tourism sectors and research applications. Sustainability, 15(4), Article 3348. https://doi.org/10.3390/SU15043348
  43. Mystakidis, S. (2022). Metaverse. Encyclopedia, 2(1), 486–497. https://doi.org/10.3390/ENCYCLOPEDIA2010031
  44. Nam, T., & Pardo, T. A. (2011). Conceptualizing smart city with dimensions of technology, people, and institutions. ACM International Conference Proceeding Series, 282–291. https://doi.org/10.1145/2037556.2037602
  45. Newton, C. (2021). Mark in the metaverse. Retrieved from https://www.theverge.com/22 588022/mark-zuckerberg-facebook-ceo-metaverse-interview
  46. Nikhil, P. C. (2021). Return on Investment on Various Digital Marketing Strategies: A qualitative assessment of Small Medium Enterprises operating across the world. EMLV Business School De Vinci. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.11278.69444
  47. Olanrewaju, A. S. T., Whiteside, N., Hossain, M. A., & Mercieca, P. (2018). The influence of social media on entrepreneur motivation and marketing strategies in a developing country. Lecture Notes in Computer Science (Including Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 11195 LNCS, 355–364. https://doi.org/10.1007/978-3-030-02131-3_32/TABLES/2
  48. Park, H., & Lim, R. E. (2023). Fashion and the metaverse: Clarifying the domain and establishing a research agenda. Journal of Retailing and Consumer Services, 74, 103413. https://doi.org/10.1016/J.JRETCONSER.2023.103413
  49. Pencarelli, T. (2020). The digital revolution in the travel and tourism industry. Information Technology and Tourism, 22(3), 455–476. https://doi.org/10.1007/S40558-019-00160-3/METRICS
  50. Prahara, G. A., & Adler, J. (2023). Study of digital branding as media strategic toward metaverse. Sustainable Development in Creative Industries: Embracing Digital Culture for Humanities, 96–101.
  51. Purdy, M. (2022). How the metaverse could change work. Harvard Business Review, 5(5). https://hbr.org/2022/04/how-the-metaverse-could-change-work
  52. Purnomo, A. D., Laksitarini, N., & Lase, L. C. (2023). Adaptive reuse strategy at Maison Teraskita Hotel Bandung. In Sustainable development in creative industries: Embracing digital culture for humanities. https://doi.org/10.1201/9781003372486-47
  53. Rippa, P., & Secundo, G. (2019). Digital academic entrepreneurship: The potential of digital technologies on academic entrepreneurship. Technological Forecasting and Social Change, 146, 900–911. https://doi.org/10.1016/J.TECHFORE.2018.07.013
  54. Royle, J., & Laing, A. (2014). The digital marketing skills gap: Developing a digital marketer model for the communication industries. International Journal of Information Management, 34(2), 65–73. https://doi.org/10.1016/J.IJINFOMGT.2013.11.008
  55. Sang, S. (2021). Reconstructing the place branding model from the perspective of Peircean semiotics. Annals of Tourism Research, 89, 103209. https://doi.org/10.1016/J.ANNALS.2021.103209
  56. Scholz, T. M., & Vyugina, D. (2019). Looking into the future: What we are expecting from generation Z. Generations Z in Europe. Emerald Publishing Limited, 277–284. https://doi.org/10.1108/978-1-78973-491-120191021/FULL/XML
  57. Setiawan, B., Trisdyani, N. L. P., Adnyana, P. P., Adnyana, I. N., Wiweka, K., & Wulandani, H. R. (2018). The profile and behaviour of ‘digital tourists’ when making decisions concerning travelling (Case Study: Generation Z in South Jakarta). Advances in Research, 17(2), 1–13. https://doi.org/10.9734/air/2018/43872
  58. Sharma, A., Sharma, B. K., Rajput, S., Mehra, A., & Gulati, U. (2023). Digital branding adoption by specialty eatery start-ups in the post-pandemic environment in India. Cogent Business & Management, 10(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2196043
  59. Sharma, A., Sharma, B. K., Singh, P., Mishra, S., & Hussain, A. (2022). Digital Adoption of Start-Ups With E-Governance Systems: A Mediating Role of Digital Support and Awareness. International Journal of Electronic Government Research (IJEGR), 18(1), 1–22. https://doi.org/10.4018/IJEGR.314573
  60. Sivasankaran, D. S. (2017). Marketing and its impact on buying behaviour of youths. International Journal of Research in Management & Business Studies (IJRMBS2017), 13–54.
  61. Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research grounded theory procedures and techniques. Sage Publications. https://www.sidalc.net/search/Record/KOHA-OAI-ECOSUR:12437/Description
  62. Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. The usage of digital marketing channels in SMEs, 22(4), 633–651.
  63. Tsai, S. P. (2022). Investigating metaverse marketing for travel and tourism. Journal of Vacation Marketing, 30(3), 479–488. https://doi.org/10.1177/13567667221145715
  64. Tseng, H. T., Shanmugam, M., Magalingam, P., Shahbazi, S., & Featherman, M. S. (2022). Managing enterprise social media to develop consumer trust. British Food Journal, 124(12), 4626–4643. https://doi.org/10.1108/BFJ-11-2020-0995/FULL/XML
  65. Venkatachalam, S., Marshall, A., Ojiako, U., & Chanshi, C. S. (2020). Organisational learning in small and medium sized South African energy project organisations. Management Research Review, 43(5), 595–623. https://doi.org/10.1108/MRR-02-2019-0068/FULL/XML
  66. Vernuccio, M., Boccalini, S., Patrizi, M., & Pastore, A. (2023). Deepening branding opportunities in VR-Based Metaverses: A qualitative study. In Digital Marketing & eCommerce Conference (37–45). Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-31836-8_5
  67. Wongkitrungrueng, A., & Suprawan, L. (2024). Metaverse Meets Branding: Examining Consumer Responses to Immersive Brand Experiences. International Journal of Human–Computer Interaction, 40(11), 2905–2924. https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2175162
  68. Zhang, J., & Ye, J. (2021). Alibaba to test gaming potential of metaverse as Big Tech firms stampede into virtual world. https://scholar.google.com/scholar?hl=en&as_sdt=0%2C5&q=Alibaba+to+test+gaming+potential+of+metaverse+as+Big+Tech+firms+stampede+into+virtual+world&btnG=
  69. Zhu, C., Wu, D. C. W., Hall, C. M., Fong, L. H. N., Koupaei, S. N., & Lin, F. (2023). Exploring non-immersive virtual reality experiences in tourism: Empirical evidence from a world heritage site. International Journal of Tourism Research, 25(3), 372–383. https://doi.org/10.1002/JTR.2574
فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری
دوره 20، شماره 71
مهر 1404
صفحه 77-124
فایل ها
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار