نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• سحر باستانی ¹
• مهرداد حسینی شکیب ²
• عباس خمسه ²

¹ گروه مدیریت ، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران

² گروه مدیریت صنعتی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران

چکیده

هدف این پژوهش، ارائه الگوی نوآوری خدمات در صنعت گردشگری سلامت با تمرکز بر دوران پساکرونا بود. این پژوهش از حیث هدف، کاربردی و با استفاده از رویکرد آمیخته انجام شد. در بخش کیفی، از روش تحلیل مضمون استفاده شد. متعاقباً، با روش دلفی و با بهره‌گیری از نظرات 15 نفر از خبرگان صنعت گردشگری عوامل اختصاصی شناسایی شد. در بخش کمی، داده‌ها گردآوری شده و با روش تحلیل عاملی تاییدی ، به اعتبارسنجی مدل کیفی پرداخته شد. یافته‌های نهایی پژوهش، 46 شاخص در قالب 6 بعد را نشان داد که به ترتیب اهمیت عبارتند از: حساسیت و تنوع فرهنگی در گردشگری سلامت، خدمات بیمارمحور، نوآوری‌های تکنولوژیکی، اقدامات ایمنی پس از کرونا، چارچوب نظارتی و ابتکارات زیست‌محیطی مسئولانه در گردشگری سلامت. بر اساس یافته‌ها، این پژوهش، توسعه و اجرای چارچوب نوآوری خدمات در صنعت گردشگری سلامت، با تمرکز بر پرداختن به چالش‌ها و فرصت‌های پس از کرونا را پیشنهاد می‌کند.

کلیدواژه‌ها

• گردشگری سلامت
• نوآوری خدمات
• پساکرونا
• صنعت گردشگری
• تحلیل مضمون

موضوعات

• کارآفرینی و نوآوری گردشگری

عنوان مقاله [English]

Service Innovation Model in the Health Tourism Industry with a Focus on the Post-Corona Era

نویسندگان [English]

• Sahar Bastani ¹
• Mehrdad Hosseini Shakib ²
• Abbas Khamseh ²

¹ Department of management, Karaj Branch, Islamic Azad University, Karaj, Iran.

² Department of industrial management, Karaj Branch, Islamic Azad University, Karaj, Iran.

چکیده [English]

Given the profound disruptions caused by the COVID-19 pandemic in global travel and healthcare systems, there is an urgent need to reassess health tourism frameworks to align with the emergent needs, challenges, and opportunities in the post-corona landscape. The aim of this research was to present a service innovation model in the health tourism industry, focusing on the post-corona era. The study employed a mixed-methods approach, utilizing thematic analysis to identify key factors influencing service innovation in the health tourism industry, particularly in the post-corona era. Subsequently, through the Delphi method and quantitative analysis using structural equation modeling with the SMART PLS software, specific factors were identified and validated. The findings revealed 46 indicators across 6 dimensions in order of importance, including Sensitivity and Cultural Diversity in Health Tourism, Patient-Centered Services, Technological Innovations, Post-Corona Safety Measures, Regulatory Framework, and Environmentally Responsible Initiatives in Health Tourism.

کلیدواژه‌ها [English]

• Health tourism
• Service innovation
• Post-corona
• Tourism industry
• Thematic analysis