نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• نفیسه فضلی ¹
• عبدالرضا رکن الدین افتخاری ²
• مهدی پورطاهری ³

¹ دانشجوی دکترای رشته جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.

² استاد، گروه جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

³ دانشیار، گروه جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.

چکیده

به‌طور طبیعی، افزایش رضایت گردشگران از ظرفیت و کیفیت تاسیسات اقامتی و تفریحی با رشد گردشگری نسبت مستقیم دارد. در همین زمینه، هدف تحقیق حاضر، بررسی وضعیت رضایت‌مندی گردشگران از کیفیت اقامتگاه‌های گردشگری استان تهران در قالب 6 شاخص کیفیت زیرساخت و خدمات بهداشتی و درمانی،کیفیت زیرساخت و خدمات رفاهی و پذیرایی،کیفیت زیرساخت و خدمات رفاهی و پذیرایی،کیفیت امنیت،کیفیت منابع سرزمینی،کیفیت زیرساخت فیزیکی وکیفیت بهداشت محیطی است. جامعه آماری تحقیق را گردشگران روستایی در 6 مرکز اقامتی روستایی تشکیل می‌دهند که تعداد نمونه‌های تخمین‌زده مورد نظر 160 نفر بدست آمد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS و شاخص CSM تجزیه‌و‌تحلیل شد. نتایج تحقیق بیانگر این است که میزان رضایت‌مندی گردشگران روستایی در متغیر کیفیت منابع سرزمینی بیشتر از دیگر بخش‌ها بوده است.

کلیدواژه‌ها

• رضایت‌مندی
• کیفیت
• اقامتگاه‌های بوم‌گردی
• گردشگران روستایی
• شاخص CSM
• استان تهران

عنوان مقاله [English]

Measuring Satisfaction of Tourists from Ecolodge Resorts Quality by Using of CSM Index

نویسندگان [English]

• nafise fazli ¹
• Abdolreza Roknadin Eftekhari ²
• mahdi pourtaheri ³

¹ Ph.D. Candidate in Geography and Rural Planning, Humanities Faculty,Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

² Profesor of Geography and Rural Planning, Affiliation of Humanities Faculty, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

³ Associate Professor Profesor of Geography and Rural Planning, Affiliation of Humanities Faculty, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

چکیده [English]

One of the most important subjects in tourism development assessment is the satisfaction of tourists from the ecolodge resorts quality. Naturally, increased satisfaction of tourists from the capacity and quality of recreation and residential facilities is directly proportional to the growth of tourism. In this regard, the aim of this study was to investigate the tourists satisfaction from the quality of ecolodge resorts in rurals of Tehran province in the form of six indicators of the quality of infrastructure and health services, quality of infrastructure and welfare and catering services, quality of security, quality of territorial resources, the quality of physical infrastructure and the quality of environmental health. To this end, a questionnaire measuring the satisfaction of tourists from the quality of ecolodge resorts was prepared and standardized by statistical methods. Used method in this study is descriptive-analytical and its type is applied and the method of data collecting is done in both documentary and survey. The statistical population of the study is rural tourists in 6 rural accommodation centers. For determination of the sample size, the Cochran formula was used for uncertain or unconfined society with 95% confidence level, with the estimated number of samples estimated at 160. Data were analyzed using PASW software and CSM index. The results of the research indicate that the satisfaction of rural tourists in the quality of territorial resources quality has been higher than other sectors. In other words, the closest performance to expect is the quality of territorial resources, and the quality of the physical infrastructure is thereafter. This is while the quality of security has the lowest satisfaction.
 

 

کلیدواژه‌ها [English]

• Satisfaction
• Quality
• Eco lodge Resorts
• Rural Tourists
• CSM Index
• Tehran Province