نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی امام جواد(ع)، یزد
2 دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت کارآفرینی گردشگری، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی امام جواد(ع)، یزد
چکیده
شیوع ویروس کرونا باعث توقف چرخ‌های صنعت و تجارت ازجمله صنعت گردشگری و هتلداری شده است. دراین میان بیشترین آسیب متوجه منابع انسانی گردیده و نقش مدیریت منابع انسانی را درمواجهه با این آسیبها بسیار برجسته می‌نماید. هدف این پژوهش بررسی چالشهای مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحران کرونا و ارائه راهکار غلبه بر این چالشها درصنعت هتلداری است. استراتژی پژوهش مبتنی بر نظریه‌پردازی داده بنیاد و رویکرد استقرایی می‌باشد. جامعه آماری، نخبگان و مدیران صنعت هتلداری بوده که 16نفر از آنان به روش نظری به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌های مصاحبه با استفاده از نرم‌افزارMAXQDA مورد تحلیل قرارگرفت. قابلیت اعتماد و اعتبار یافته‌ها باتکیه برتکنیک لینکلن وگوبا تأیید شد. مقوله محوری پژوهش، چالشهای مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحران کرونا در سه سطح فردی، سازمانی و فراسازمانی بررسی‌گردید. یافته‌ها نشان می‌دهند شرایط علی این پژوهش در سطح فراسازمانی، ماهیت آسیب زننده شدید پاندمی‌کووید19، در سطح سازمان، مشکلات اقتصادی و ضعف مهارتهای سازماندهی و ارتباطی مدیریت منابع انسانی و درسطح فردی، ضعف مهارتهای ادراکی مدیریت منابع انسانی می‌باشد. تحلیل مصاحبه‌ها، مجموعه‌ای از چالشهای اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی را بیان می‌کند که بر استراتژی‌های مواجهه بر بحران تأثیر می‌گذارد. عوامل ساختاری و شاخصهای مالی و اعتباری نیز به‌عنوان عوامل مداخله‌گرشناخته‌شد. از یافته‌ها استنباط می‌شود مدیران منابع انسانی با بهره‌گیری از استراتژی‌های خاصی همانند آموزش و توانمندسازی منابع انسانی، شناسایی شیوه‌های تأمین مالی وکاهش هزینه و بکارگیری نظام مدیریت منابع انسانی متمایز همچنین کسب حمایتهای دولت می‌توانند اهداف خود را در کلیه سطوح سازمانی محقق‌کرده و تأثیر منفی این بحران برعملکرد مدیریت منابع انسانی در هتلها راتعدیل نماید.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله [English]
The Challenges of Human Resource Management During the Transition Period of Corona Pandemic Crisis and Providing Solutions in Iran Hotel Holding Industry
نویسندگان [English]
- Solaleh Shahvazian 1
- Firoozeh Hashemi Gheinani 2
1 Assistant Professor of Management Department, Imam Javad Higher Education Institute, Yazd
2 Master Student, Tourism Entrepreneurship Management, Faculty of Management, Imam Javad Institute of Higher Education, Yazd
چکیده [English]
Corona virus outbreak has disrupted the industry and trade cycle. This study purpose is to investigate human resource management challenges during Corona crisis, and to provide a solution in hotel industry. Research method is based on inductive approach theory in qualitative way. The statistical population was hotel industry experts selected as sample. Interview data were analyzed using MAXQDA software. Reliability and validity were assessed using Lincoln and Guba technique. Findings show that the cause conditions of this study at highly damaging nature of Covid-19 pandemic are economic problems, weakness in establishing communication skills and perceptual skills of human resource management. Main phenomenon has emerged in economic, political, social and cultural challenges. Structural factors, financial and credit indicators identified as intervenes. Research result shows that human resource managers can achieve their goals using strategies like training human resources, identifying financing methods, reducing costs and obtaining government support.
کلیدواژه‌ها [English]
- Corona pandemic
- Tourism and hospitality industry
- Human resource management
- Crisis management
- Grounded theory
)