فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری

شناسایی عوامل مؤثر بر تجربه دیجیتال مشتری در صنعت گردشگری با استفاده از روش فراترکیب

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

فاطمه محمدی 1
زهرا اذانی 2

1 گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه قم، قم ، ایران

2 گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه قم. قم،ایران

https://doi.org/10.22054/tms.2025.88982.3121
چکیده
با رشد فناوری‌های دیجیتال در صنعت گردشگری، تجربه مشتری به یکی از ابعاد کلیدی موفقیت خدمات دیجیتال تبدیل شده است. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر در تجربه دیجیتال مشتری در بستر گردشگری با استفاده از روش فراترکیب مطالعات منتخب داخلی و بین‌المللی است. این تحقیق از نوع کیفی و با رویکرد فراترکیب انجام شده است. برای انجام روش فراترکیب، 870 مقاله به روش مرور نظام مند از پایگاه های نمایه سازی پژوهش های معتبر علمی در بازه زمانی 2015 تا 2025 دانلود و در نهایت، تعداد 27 مقاله به تحلیل نهایی راه یافتند. یافته‌ها حاکی از شناسایی شش مقوله اصلی در تجربه دیجیتال مشتری است که عبارت‌اند از: طراحی و عملکرد سیستم‌های دیجیتال، تعامل دیجیتال و ارتباطات انسانی، شخصی‌سازی و تجربه منحصربه‌فرد، فناوری‌های نوظهور و جذابیت فناورانه، احساسات و وضعیت روانی مشتری و ملاحظات اقتصادی و دسترسی‌پذیری بود.

کلیدواژه‌ها

تجربه مشتری
فناوری دیجیتال
گردشگری
فراترکیب
موضوعات

عنوان مقاله English

Identifying Factors Affecting Digital Customer Experience in the Tourism Industry Using Meta-Synthesis Method

نویسندگان English

Fatemeh Mohammadi 1
Zahra Azani 2
1 Department of Management, Faculty of Economic and Administrative Sciences, University of Qom, Qom, Iran
2 Department of Business Administration, Qom University. Qom, Iran
چکیده English

With the growth of digital technologies in the tourism industry, customer experience has become one of the key dimensions of successful digital services. This study aims to identify the factors influencing customers' digital experience in the tourism context using a meta-synthesis. This qualitative research was conducted using a meta-synthesis approach. To perform the meta-synthesis, 870 articles were initially collected through a systematic review from reputable scientific indexing databases covering the period 2015–2025 for international studies . 27 articles were selected for the final analysis. The findings revealed six main categories in customers’ digital experience: digital system design and performance, digital interaction and human communication, personalization and unique experiences, emerging technologies and technological attractiveness, customer emotions and psychological states, and economic considerations and accessibility. Customer digital experience in the tourism industry is a multidimensional and interdisciplinary phenomenon shaped by the interaction of technology, human factors, emotions, and economic value.

کلیدواژه‌ها English

Customer experience
digital technology
tourism
meta-synthesis
1.       خوشرو، مینا، ایرانی، حمیدرضا (1403). تحلیل مدل‎های پذیرش فناوری واقعیت افزوده توسط مصرف‎کنندگان: یک مرور سیستماتیک ادبیات. کنفرانس بین‎المللی وب‏پژوهی. SID. https://sid.ir/paper/1147331/fa
2.       خدامی، سهیلا، چاوشی، سیدکاظم، رحیمی‎زاده، نسیم (1402). بررسی عوامل مؤثر بر قصد رفتاری مشتریان در استفاده از واقعیت مجازی مبتنی بر نظریه‌های انتشار نوآوری، نظریه استفاده و رضامندی و مبانی ارزش درک‎شده. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 9(4)، 119-148. 10.22091/stim.2023.9582.1970
3.       خسروی، سلیمه‎السادات، نادری، نادر (1402). مدل بازاریابی داده محور در گردشگری هوشمند؛ رویکرد فراترکیب. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 18(61)، 169-206. https://doi.org/10.22054/tms.2023.73136.2823
4.       ذوالفقاری، مجتبی، حشمت‎نژاد، احمد (1400). فناوری‌های نوین و هوشمند در صنعت گردشگری، چالش‎ها و فرصت‎ها. کنفرانس بین‎المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی. SID. https://sid.ir/paper/901395/fa
5.       رضائی، نگار، محمدی‎فر، یوسف، حسینی، سیدفرهاد، خسروی، احسان (1404). شناسایی و اولویت‌بندی راهکارهای عملیاتی بهبود تجربه لذت‎بخش مشتری در خریدهای الکترونیک. مدیریت تبلیغات و فروش، 6(1)، 113-131.  10.22034/asm.2025.2053704.3355
6.       شفیعی، ساناز، رجب‎زاده‌قطرمی، علی، حسن‎زاده، علیرضا، جهانیان، سعید (1396). بررسی تأثیر فناوری‌ اطلاعات بر توسعه پایدار مقاصد گردشگری به‎‌منظور توسعه مقاصد گردشگری هوشمند (با استفاده از رویکرد فراترکیب). تحقیقات بازاریابی نوین، 7(4)، 95-116.  10.22108/nmrj.2017.103939.1247
7.       شیرمحمدی، یزدان، محمدی، آناهیتا (1401). اثر بازاریابی واقعیت افزوده بر روی رفتار و تجربه‌های گردشگران در زمان اپیدمی کوئید- 19 (مورد مطالعه: برنامه‏های کاربردی تور مجازی موزه ملی ایران). برنامه‏ریزی و توسعه گردشگری، 11(41)، 171-200.  10.22080/jtpd.2022.22055.3610
8.       دانش‌پژوه، عرفان، آندرواژ، لیلا، آریا، کیومرث (1401)، «طراحی الگوی تحول دیجیتال بازاریابی اخلاق‌مدارانه در صنعت گردشگری سلامت».  مجله اخلاق پزشکی - علمی پژوهشی، دوره 16، شماره 47، 28 تیر 1401 (22 ژانویه 2023)، 1-18. https://doi.org/10.22037/mej.v16i47.38824
9.       علایی، علی، نیکی‏اسفهلان، حکیمه، بوداقی‎خواجه‎نوبر، حسین (1403). نقش فناوری دیجیتال بر شکل‌گیری تصویر ذهنی مثبت در مقاصد گردشگری شهری، مطالعه موردی: شهر اردبیل. نشریه گردشگری شهری،11(3)، 55-70. 10.22059/JUT.2024.377401.1214
10.    علایی، علی، نیکی، حکیمه، بوداقی‎خواجه‎نوبر، حسین (1403). الگوی طراحی تصویر ذهنی مثبت با تأکید بر فناوری دیجیتال درحوزه گردشگری استان اردبیل. جغرافیا و روابط انسانی، 6(4)، 794-816. 1935https://doi.org/10.22054/tms.2024.79975.2942
11.    عیسوی، هیرو (1403). ارائه مدل بازاریابی دیجیتال در صنعت گردشگری (مطالعه موردی: شهر تهران). گردشگری فرهنگ،  5(17)، 40-51. DOI: 10.22034/TOC.2024.450406.1154
12.    فیض، داود، باقرنژاد‌حمزه‌کلایی، محمدابراهیم، ماه‌آورپور، فهیمه (1401). چالش‌ها و راهکارهای به‌کارگیری فناوری نوین در بازاریابی ایران (مورد مطالعه: فناوری واقعیت افزوده). تحقیقات بازاریابی نوین، 12(3)، 153-176.  (DOI): 10.22108/nmrj.2022.133629.2700
13.    لطفی‌آشتیانی، سیدمحسن، اندرواژ، لیلا، آلبونعیمی، ابراهیم (1402). ارائه مدل بازاریابی دیجیتال در صنعت گردشگری پزشکی ایران. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 18(62)، 161-202. 10.22054/tms.2023.73715.2837
14.    Adhikari, A., & Bhattacharya, S. (2016). Appraisal of literature on customer experience in tourism sector: Review and framework. Current Issues in Tourism, 19(4), 296-321. https://doi.org/10.1080/13683500.2015.1082538
15.    Alén, E., Losada, N., & Melo, M. (2024). Breaking barriers: Unveiling challenges of introducing virtual reality for managers in the tourism industry. Tourism and Hospitality Management, 30(2), 269-282. https://doi.org/10.20867/thm.30.2.10
16.    Alexander, B., Blazquez, M., Chrimes, C., & Boardman, R. (2025). The role of immersive spaces on the customer experience: An exploration of fashion metaverses. Psychology & Marketing, 42(2), 539-553. https://doi.org/10.1002/mar.22140
17.    Ali, F. (2022). Augmented reality enhanced experiences in restaurants: Scale development and validation. International Journal of Hospitality Management, 102, Article 103180. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2022.103180
18.    Avula, M., & Sithole, T. (2024). Artificial intelligence’s potential to improve operational efficiency and customer experience in the hospitality and tourism sectors. In A. M. P. B. Costa (Ed.), Impact of AI and tech-driven solutions in hospitality and tourism (pp. 351-382). IGI Global. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-6755-1.ch018
19.    Baker, J., Nam, K., & Dutt, C. S. (2023). A user experience perspective on heritage tourism in the metaverse: Empirical evidence and design dilemmas for VR. Information Technology & Tourism, 25(3), 265-306. https://doi.org/10.1007/s40558-023-00256-x
20.    Bakirtas, H., & Baser, S. H. (2024). Effects of robots’ appearance on guest service experiences. Journal of Hospitality Marketing and Management, 33(6), 1-36. https://doi.org/10.1080/19368623.2024.2337798
21.    Batat, W. (2021). How augmented reality (AR) is transforming the restaurant sector: Investigating the impact of “Le Petit Chef” on customers’ dining experiences. Technological Forecasting and Social Change, 172, Article 121013. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121013
22.    Batat, W. (2024). Phygital customer experience in the metaverse: A study of consumer sensory perception of sight, touch, sound, scent, and taste. Journal of Retailing and Consumer Services, 78, Article 103786. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103786
23.    Becker, L., & Jaakkola, E. (2020). Customer experience: Fundamental premises and implications for research. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(4), 630-648. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00718-x
24.    Brymer, E., & Lacaze, A. M. (2013). The benefits of ecotourism for visitor wellness. In R. Ballantyne & J. Packer (Eds.), International handbook on ecotourism (pp. 217-230). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9780857939975.00024
25.    Buhalis, D., Harwood, T., Bogicevic, V., Viglia, G., Beldona, S., & Hofacker, C. (2019). Technological disruptions in services: Lessons from tourism and hospitality. Journal of Service Management, 30(4), 484-506. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2018-0398
26.    Bulchand-Gidumal, J. (2022). Impact of artificial intelligence in travel, tourism, and hospitality. In Z. Xiang, M. Fuchs, U. Gretzel, & W. Höpken (Eds.), Handbook of e-tourism (pp. 1943-1962). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-05324-6_110-1
27.    Bustamante, J. C., & Rubio, N. (2017). Measuring customer experience in physical retail environments. Journal of Service Management, 28(5), 884-913. https://doi.org/10.1108/JOSM-06-2016-0142
28.    Chang, Y. W., Hsu, P. Y., & Yang, Q. M. (2018). Integration of online and offline channels: A view of O2O commerce. Internet Research, 28(4), 926-945. https://doi.org/10.1108/IntR-01-2017-0023
29.    Chung, N., Han, H., & Joun, Y. (2015). Tourists’ intention to visit a destination: The role of augmented reality (AR) application for a heritage site. Computers in Human Behavior, 50, 588-599. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.02.068
30.    Collins, G. (2023). Impact of digitalization on customer experience management in the hospitality industry. Hospitality and Tourism Journal, 1(1), 12-23. https://forthworthjournals.org/journals/index.php/HTJ/article/view/67
31.    Doborjeh, Z., Hemmington, N., Doborjeh, M., & Kasabov, N. (2022). Artificial intelligence: A systematic review of methods and applications in hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(3), 1154-1176. https://doi.org/10.1108/IJCHM-06-2021-0767
32.    El-Said, O., & Aziz, H. (2022). Virtual tours a means to an end: An analysis of virtual tours’ role in tourism recovery post COVID-19. Journal of Travel Research, 61(3), 528-548. https://doi.org/10.1177/0047287521997567
33.    Ferraro, C. R., Danaher, T. S., Danaher, P. J., & Sands, S. J. (2017). The magnitude of change effect in store remodeling. Journal of Retailing, 93(4), 440-457. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2017.08.003
34.    García-Madurga, M. Á., & Grilló-Méndez, A. J. (2023). Artificial intelligence in the tourism industry: An overview of reviews. Administrative Sciences, 13(8), Article 172. https://doi.org/10.3390/admsci13080172
35.    Giotis, G., & Papadionysiou, E. (2022). The role of managerial and technological innovations in the tourism industry: A review of the empirical literature. Sustainability, 14(9), Article 5182. https://doi.org/10.3390/su14095182
36.    Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8
37.    Heinonen, K., & Lipkin, M. (2023). Ordinary customer experience: Conceptualization, characterization, and implications. Psychology & Marketing, 40(9), 1720-1736. https://doi.org/10.1002/mar.21830
38.    Ionescu, A. M., & Sârbu, F. A. (2024). Exploring the impact of smart technologies on the tourism industry. Sustainability, 16(8), Article 3318. https://doi.org/10.3390/su16083318
39.    Jalilvand, M. R., & Ghasemi, H. (2024). Augmented reality technology in tourism and hospitality research: A review from 2010 to 2024. Journal of Science and Technology Policy Management. Advance online publication. https://doi.org/10.1108/JSTPM-04-2024-0136
40.    Jani, D., & Han, H. (2015). Influence of environmental stimuli on hotel customer emotional loyalty response: Testing the moderating effect of the big five personality factors. International Journal of Hospitality Management, 44, 48-57. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.10.006
41.    Jaziri, D., & Rather, R. A. (Eds.). (2022). Contemporary approaches studying customer experience in tourism research. Emerald Publishing. https://doi.org/10.1108/978-1-80117-632-320221028
42.    Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
43.    Lim, W. M., Jasim, K. M., & Das, M. (2024). Augmented and virtual reality in hotels: Impact on tourist satisfaction and intention to stay and return. International Journal of Hospitality Management, 116, Article 103631. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103631
44.    Lodhi, R. N., Del Gesso, C., Asif, M., & Cobanoglu, C. (2024). Exploring virtual and augmented reality in the hospitality industry: A bibliometric analysis. Tourism and Hospitality Management, 30(1), 67-84. https://doi.org/10.20867/thm.30.1.6
45.    Lui, T. W., & Goel, L. (2022). Learning effectiveness of 3D virtual reality in hospitality training: A situated cognitive perspective. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 13(3), 441-460. https://doi.org/10.1108/JHTT-03-2021-0091
46.    Makransky, G., Andreasen, N. K., Baceviciute, S., & Mayer, R. E. (2021). Immersive virtual reality increases liking but not learning with a science simulation and generative learning strategies promote learning in immersive virtual reality. Journal of Educational Psychology, 113(4), 719-735. https://doi.org/10.1037/edu0000473
47.    Mălăescu, S. (2025). Psychological resilience and perceived invulnerability—Critical factors in assessing perceived risk related to travel and tourism-related behaviors of Generation Z. Tourism and Hospitality, 6(2), Article 90. https://doi.org/10.3390/tourhosp6020090
48.    Mei, Y., Liu, Y., Sun, C., Wang, X., Wang, D., Yuan, L., & Tan, J. (2023). Multi-stage rotors assembly of turbine-based combined cycle engine based on augmented reality. Advanced Engineering Informatics, 58, Article 102160. https://doi.org/10.1016/j.aei.2023.102160
49.    Ndhlovu, E., Makuyana, T., & Kifworo, C. M. (2024). Implications of digital technologies for the global hospitality and tourism labour market. In Tourism and hospitality for sustainable development: Volume three: Implications for customers and employees of tourism businesses (pp. 121-137). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-63077-4_7
50.    Nouhaila, B. K., Aarabe, M., & Alla, L. (2024). The impact of digitalisation on the customer experience in medical tourism: A systematic review. In A. M. P. B. Costa (Ed.), Impact of AI and tech-driven solutions in hospitality and tourism (pp. 408-428). IGI Global. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-6755-1.ch020
51.    Orús, C., Ibáñez-Sánchez, S., & Flavián, C. (2021). Enhancing the customer experience with virtual and augmented reality: The impact of content and device type. International Journal of Hospitality Management, 98, Article 103019. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.103019
52.    Pestek, A., & Sarvan, M. (2020). Virtual reality and modern tourism. Journal of Tourism Futures, 7(2), 245-250. https://doi.org/10.1108/JTF-01-2020-0004
53.    Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. (2017). Why every organization needs an augmented reality strategy. Harvard Business Review, 95, 2-18. https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=53458
54.    Rane, N. L., Achari, A., & Choudhary, S. P. (2023). Enhancing customer loyalty through quality of service: Effective strategies to improve customer satisfaction, experience, relationship, and engagement. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science, 5(5), 427-452. https://doi.org/10.56726/IRJMETS38104
55.    Rauschnabel, P. A., He, J., & Ro, Y. K. (2018). Antecedents to the adoption of augmented reality smart glasses: A closer look at privacy risks. Journal of Business Research, 92, 374-384. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.08.008
56.    Rogers, R., Strudler, K., Decker, A., & Grazulis, A. (2017). Can augmented-reality technology augment the fan experience? A model of enjoyment for sports spectators. Journal of Sports Media, 12(2), 25-44.
57.    Rose, S., Clark, M., Samouel, P., & Hair, N. (2012). Online customer experience in e-retailing: An empirical model of antecedents and outcomes. Journal of Retailing, 88(2), 308-322. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2012.03.001
58.    Sandelowski, M., Barroso, J., & Voils, C. I. (2007). Using qualitative metasummary to synthesize qualitative and quantitative descriptive findings. Research in Nursing & Health, 30(1), 99-111. https://doi.org/10.1002/nur.20176
59.    Sarkar, J. L., Majumder, A., Panigrahi, C. R., Roy, S., & Pati, B. (2023). Tourism recommendation system: A survey and future research directions. Multimedia Tools and Applications, 82(6), 8983-9027. https://doi.org/10.1007/s11042-022-12167-w
60.    Schmitt, B. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15(1-3), 53-67. https://doi.org/10.1362/026725799784870496
61.    Sharma, I., Lim, W. M., & Aggarwal, A. (2025). Creative tourism: Reviewing the past and charting the future. Benchmarking: An International Journal, 32(11), 109-149. https://doi.org/10.1108/BIJ-11-2023-0787
62.    Shrestha, A., Graham, D. M., Dumaru, P., Paudel, R., Searle, K. A., & Al-Ameen, M. N. (2022). Understanding the behavior, challenges, and privacy risks in digital technology use by nursing professionals. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 6(CSCW2), Article 492. https://doi.org/10.1145/3555763
63.    Shukla, V., Rana, S., & Prashar, S. (2024). Examining the potential of virtual and augmented reality in enhancing tourism experiences. The Bottom Line. Advance online publication. https://doi.org/10.1108/BL-05-2023-0139
64.    Solihin, A., Azizah, S. N., & Sutomo, S. (2024). Implementation of virtual reality (VR) and augmented reality (AR) in marketing and service development to increase customers in the hospitality sector. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(2), 450-458. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i2.3200
65.    Souza, S. R. D. L. S., de Jesus Macêdo, R., de Oliveira, V. P., de Souza Santos, W., Alves, L. R. G., de Brito Lordelo, S. N., & Winkler, I. (2023). Augmented reality in education for industry 4.0: What are the barriers to adoption? Cuadernos de Educación y Desarrollo, 15(1), 481-505. https://doi.org/10.55905/cuadv15n1-025
66.    Sun, H., Xu, H., Sun, S., Li, H., & Wang, S. (2025). Beyond visual appeal: The impact of multisensory experience of hotel marketing and review images on sales. Journal of Travel Research. Advance online publication. https://doi.org/10.1177/00472875241310818
67.    Sustacha, I., Banos-Pino, J. F., & Del Valle, E. (2023). The role of technology in enhancing the tourism experience in smart destinations: A meta-analysis. Journal of Destination Marketing & Management, 30, Article 100817. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2023.100817
68.    Tan, K. L., Hii, I. S., & Cham, T. H. (2025). Visitors’ engagement in second-chance tourism: Gender differences in the perception of trust and emotional involvement through virtual reality technologies. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 1-30. https://doi.org/10.1080/15256480.2025.2539722
69.    Tandafatu, N. K., Ermilinda, L., & Darkel, Y. B. M. (2024). Digital transformation in tourism: Exploring the impact of technology on travel experiences. International Journal of Multidisciplinary Approach Sciences and Technologies, 1(1), 55-64. https://doi.org/10.62207/w3vsg352
70.    Tom Dieck, M. C., & Han, D. I. D. (2022). The role of immersive technology in customer experience management. Journal of Marketing Theory and Practice, 30(1), 108-119. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1891939
71.    Tsetse, E. K. K., Adams, R., Elliot, E. A., & Downey, C. (2024). Environmental sustainability and customer experience in emerging markets. Business Strategy and the Environment, 33(6), 5647-5660. https://doi.org/10.1002/bse.3757
72.    Tsonev, N., & Basmadzhieva, S. (2023). Opportunities for digitalization in marketing management of health tourism in Bulgaria. Athens Journal of Tourism, 10(1), 21-44. https://doi.org/10.30958/ajt.10-1-2
73.    Tussyadiah, I. P., Jung, T. H., & Tom Dieck, M. C. (2018). Embodiment of wearable augmented reality technology in tourism experiences. Journal of Travel Research, 57(5), 597-611. https://doi.org/10.1177/0047287517709090
74.    Vakulenko, Y., Shams, P., Hellström, D., & Hjort, K. (2019). Online retail experience and customer satisfaction: The mediating role of last mile delivery. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 29(3), 306-320. https://doi.org/10.1080/09593969.2019.1598466
75.    Veloso, M., & Gomez-Suarez, M. (2023). Customer experience in the hotel industry: A systematic literature review and research agenda. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(8), 3006-3028. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2022-0517
76.    Verhoef, P. C., Lemon, K. N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., & Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: Determinants, dynamics and management strategies. Journal of Retailing, 85(1), 31-41. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.11.001
77.    Verma, S., Warrier, L., Bolia, B., & Mehta, S. (2022). Past, present, and future of virtual tourism—A literature review. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), Article 100085. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100085
78.    Yang, C., Yan, S., Wang, J., & Xue, Y. (2022). Flow experiences and virtual tourism: The role of technological acceptance and technological readiness. Sustainability, 14(9), Article 5361. https://doi.org/10.3390/su14095361
فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری
دوره 21، شماره 74
تابستان 1405
صفحه 385-424

صفحه اصلی

اعضای هئیت تحریریه

ارسال مقاله

هزینه بررسی مقاله ها

تماس با ما