TY - JOUR ID - 9450 TI - نقش رسانه‌های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری JO - مطالعات مدیریت گردشگری JA - TMS LA - fa SN - 2322-3294 AU - دهقانی سلطانی, مهدی AU - شیری, اردشیر AU - نثاری, طاهره AU - رئوفی, مصطفی AD - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی‌عصر (عج) رفسنجان AD - دانشیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ایلام AD - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه AD - کارشناس معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه سمنان Y1 - 2018 PY - 2018 VL - 13 IS - 43 SP - 141 EP - 169 KW - برند پایدار KW - رسانه اجتماعی KW - شفافیت KW - مسئولیت اجتماعی KW - شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری DO - 10.22054/tms.2018.9450 N2 - امروزه رسانه­های اجتماعی تحول عظیمی در عرصه کسب و کار ایجاد کرده­اند. این رسانه­ها نه تنها در دنیای مجازی مشتریان زیادی را به خود جذب کرده و جانی تازه به صنایع و محصولات بخشیده­اند، بلکه مکانی برای مکانی برای روابط جمعی و فعالیت­های بازاریابی شرکت نیز هستند. از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت­ها، در سال­های اخیر، همگام با توسعه­های اجتماعی، سیاسی و محیط کسب و کار تکامل یافته و از سوی شرکت­ها مورد توجه قرار گرفته است. کارکرد درونی مسئولیت اجتماعی می­تواند منجر به بهبود جایگاه شرکت و در نهایت افزایش سودآوری و سرانجام بقای بلندمدت آنان گردد. بنابراین هدف از این پژوهش مطالعه و بررسی تأثیر رسانه اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی بر عملکرد با تبیین نقش میانجی برند پایدار است. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکت­های خدمات مسافرتی و گردشگری شهر تهران می­باشد و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونه­گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران استفاده شده است. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانه­ای و میدانی به کار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده­های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می­باشد. برای تجزیه و تحلیل داده­های پرسشنامه از تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می­دهد که رسانه‌های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی از طریق برند پایدار بر عملکرد تجاری تأثیر معناداری دارند. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که تأثیر میانجی برند پایدار نیز معنادار می­باشد.  UR - https://tms.atu.ac.ir/article_9450.html L1 - https://tms.atu.ac.ir/article_9450_6b3c2e39ca27608a37fc3edb13f6920b.pdf ER -