فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری

چکیده در این پژوهش با هدف تحلیل نظام‌مند مدل‌های سفر مشتری در بستر گردشگری دیجیتال، با بهره‌گیری از رویکرد مفهومی «قیف پارادایم» به دسته‌بندی، تحلیل و ترکیب یافته‌های پیشین پرداخته شده است. این چارچوب امکان تمایز میان سطوح مختلف دانش از داده‌های تجربی تا مفاهیم بنیادی را فراهم می‌سازد. با استفاده از الگوی مرور سیستماتیک بولاند و همکاران (2013)، 12 مقاله علمی منتخب در چهار سطح مشاهدات، متدهای تحلیلی، تئوری‌های خاص و فرضیات پایه طبقه‌بندی و بررسی شدند. نتایج حاکی از تمرکز غالب بر داده‌های تجربی و غفلت از سطوح نظری است. همچنین فقدان مطالعات مروری مستقل، نیاز به پژوهش‌های جامع‌تر را برجسته می‌کند. فناوری‌های دیجیتال و تعاملات آنلاین در شکل‌گیری مدل‌های تصمیم‌گیری مشتریان نقش کلیدی دارند و مسیرهایی نو برای تحقیقات آتی در حوزه‌هایی چون هوش مصنوعی، واقعیت افزوده و کلان‌داده‌ها پیشنهاد می‌شود.

چکیده با گسترش جهانی گردشگری و توجه به مسائل پایداری، بررسی رفتار مصرف‌کنندگان و سفرهای پایدار در این صنعت اهمیت بیشتری پیدا کرده است. هدف این پژوهش تحلیل شبکه علمی پژوهش‌های مرتبط با سفر مشتری و گردشگری پایدار است. این مطالعه با شبیه‌سازی شبکه‌های علمی و تحلیل‌های کتاب‌شناختی به شناسایی روندها و مفاهیم غالب در این حوزه می‌پردازد.
در این تحقیق از روش‌های کتاب‌سنجی، تحلیل شبکه علمی و تحلیل مضمون استفاده شد. داده‌ها از پایگاه اسکوپوس استخراج و با نرم‌افزار VOSviewer و Max-QDA تحلیل شدند. تحلیل‌های استنادی، پیوند کتاب‌شناختی، هم‌رخدادی واژگان و تحلیل مضمون انجام گرفت.
نتایج نشان داد که از سال ۲۰۲۰ به بعد، مقالات زیادی در زمینه پایداری و رفتار مشتری در گردشگری پایدار منتشر شده است. تحلیل مضمون تم‌های نوظهوری مانند پایداری مقصد، نقش فناوری در گردشگری پایدار و مشارکت جامعه محلی را شناسایی کرد.