دانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220Investigation of Economic & cultural effects at tourism Developmentبررسی آثار اقتصادی و فرهنگی توسعه جهانگردی از دیدگاه ساکنین1164867FAمهدیکاظمیهیئت علمی دانشگاه سیستان و بلوچستانhttps://orcid.org/00Journal Article20161003In spite of considerable growth of tourism industry in recent decades and it's important economic and cultural role in destinations, there is not consensus in tourism development and its outcomes, and few analysis have been done on the residents' attitude. Much of the recent studies are focused on economic effects of tourism development. Because of this reality, this paper focuses on residents perceptions into economic & cultural effects of tourism development.با وجود اینکه امروزه جهانگردی به عنوان یکی از صنایع خدماتی برتر دنیا، روند رو به توسعه چشمگیری در پیش گرفته و نقش مهمی در اقتصاد بسیاری از کشورها ایفا می نماید در خصوص پیامدهای آن برای جوامع میزبان اختلاف نظرهایی وجود دارد. از این نظر که اغلب آثار اقتصادی آن را مثبت و تاثیرات فرهنگی آن را منفی تلقی می نمایند. از آنجایی که شناسایی آثار واقعی جهانگردی در ادراک و نگرش ساکنین و در توسعه این صنعت تاثیر بسزایی دارد در نتیجه موضوع مطالعات متعدد قرار گرفته است. مقاله حاضر به بررسی و تحلیل دیدگاه ساکنین مقصد های جهانگردی نسبت به آثار اقتصادی و فرهنگی این پدیده بر اساس پژوهش های انجام شده می پردازد.https://tms.atu.ac.ir/article_4867_2edef4637695a095630c4edbf58af942.pdfدانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220The role of tourism in the bilateral relation between Islam and Christianityآثار میان فرهنگی و نقش گردشگری در ایجاد وفاق بین ادیان اسلام و مسیحیت17374868FAطاهرهشالچیانمعاون دفتر برنامه ریزی آمار و اطلاعات سازمان میراث فرهنگی و گردشگریJournal Article20161003International society's reaction to the way of the world's communication, made analysts find a way toward nations’ contemplation and attempts of scientists and scholars provided a space for friendship and peace . Although Peace and Friendship strategies are still ambiguous. In the light of this truth, tourism industry as the first & most effective step of creating a contemplate and common conceive of international & cultural concepts, is an essential need in the 3rd millennium and a great concern of different nation's . Guest & host society are the most important factors of the tourism industry. There are many societies which interpret the cultural idioms with the benefits of tourism industry. In this trend, cultural relationship & ecological communications lead to social changes bilateral affection of host & guest cultures are ignored. In 1995 , Wall , has affiliated this subject to the bilateral relation between cultural tourism & on the other word to the host and guest cultural relationship which needs to be discussed separately.واکنش جامعه بین المللی در برابر چگونگی ارتباطات جهانی ، تحلیل گران را بر آن داشت تا راهی به سوی تفاهم و همدلی ملتها بگشایند و با تلاش اندیشمندان و فرهیختگان ، فضای صلح و دوستی را برای استقرار صلح جهانی پایه گذاری کنند. این در حالی است که راهبردهای صلح و دوستی هنوز در قالب واژه ها و اصطلاحات فرهنگی دچار ابهام است. در راستای این حقیقت، صنعت گردشگری که به عنوان عامل موثر و نخستین گام برای ایجاد همدلی و درک مشترک از مفاهیم فرهنگی بین المللی به شمار می رود و جهان هزاره سوم سخت به آن نیازمند است توجه ملل مختلف را به خود معطوف داشته است. مهمترین عناصر این صنعت جامعه مهمان و میزبان است. <br />بسیاری از جوامع اصطلاحات فرهنگی را با منافعی که گردشگری در بر دارد تفسیر می کنند و تعامل فرهنگی و ارتباطات اکولوژیکی را که منجر به تغییر اجتماعی و تاثیر پذیری از فرهنگهای متعامل میزبان و مهمان می شود نادیده می گیرند. <br />با توجه به اهمیت موضوع، در این مقاله ضمن تبیین آثار و نتایج جانبی صنعت گردشگری بر فرایند توسعه، اثرات مثبت تعامل فرهنگی، و راههای آشنایی و معرفی هویت دینی، در صحنه گردشگری بین پرطرفدارترین ادیان الهی یعنی اسلام و مسیحیت بررسی و با هدف چگونگی نیل به راههای تفاهم و ایجاد همدلی میان این ادیان الهی، آن را مورد مطالعه قرار داده است. همچنین با تکیه بر آخرین آمارهای علمی و پژوهشی موجود، راهکارها و پیشنهادات مناسب، در تبیین مشترکات و تعامل فرهنگی و نیز شیوه های پیشگیری از آثار سوء این صنعت بر اساس ارتباطات غیر فرهنگی تشریح گردیده است تا در جهت تقویت و تحکیم مبانی صلح و دوستی میان این ادیان الهی به لحاظ شفاف سازی مشترکات با تعمیق بر نکات ویژه صنعت گردشگری گامی موثر برداشته شود.https://tms.atu.ac.ir/article_4868_5bb42300d5413fa778a7b3ecd7d0159a.pdfدانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220A New Approach to Measure Quality ofمدلی برای اندازه گیری کمی کیفیت خدمات39564869FAحمیدضرغامهیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائیJournal Article20161003Service industry has identified the customer or user as the most critical voice in assessing service quality. What are the costs behind supporting customer satisfaction? What are some of the issues you've had to address around customer-level satisfaction and how have you overcome them? These are the main questions that have been discussed in this paper. In this paper we outline an overall approach for measuring service quality that differs substantially from the conventional paradigm. The conventional attitude-based approach relies on assumptions about the link between evaluations of service quality and subsequent behavior which are not supported by the substantive body of research findings. This paper explains a different approach which looks directly at service provision by using descriptive measures and seeks to relate these to observed buying behaviors. The approach has been trailed across a number of service categories with promising results. After a discussion of the differences between different methods, a quality perception measurement instrument for the company is developed and applied to a sample of railroad company clients.
Considering the importance of this item, tended to write the article that not only clarifies the side effects and results of tourism on development , but describes positive effects of cultural interaction as well as familiarizing ways and introduces the religious identity .
In the field of tourism between the two most important religions "Islam
& Christianity " made a survey about finding some ways to gain the contemplate and common comprehension.
Also mentioning existent problems and difficulties , tried to
demonstrate the last achievements . existing statistical data , and research results and finally have an extended discussion on solutions and suitable suggestions for clarifying methods of the industry ' s negative effects on the base of non - cultural relationships .
Wishing to obtain a successful trend in deepening Peace & Friendship. principles between these two divine religions in order to clarify the tourism common points .
در سالهای اخیر مقوله کیفیت خدمت، به ویژه در صنعت هتل داری اهمیت چشمگیری پیدا کرده است. ضرورت توجه به نقش مشتری در ادامه حیات هتلها موجب شده است که تصمیم گیران و برنامه ریزان، ایجاد یک نظام خدمت رسانی که قادر به تامین نیازها و تمایلات مشتری در تمام مدت حضور در هتل باشد را در دستور کار خود قرار دهند. خدمات و کیفیت آن هم اکنون به هسته مرکزی مطالعات و بررسی های مدیران و پژوهشگران این بخش تبدیل شده است. نظریه های پویا و مدل های مفهومی بسیاری به منظور تدوین اصولی برای تشریح شیوه عمل ارایه خدمات به دیگران و بهره گیری از خدمات ارایه شده توسط دیگران پیشنهاد شده اند. در هر صورت این دانش یک الزام اجتناب ناپذیر برای ارزیابی کیفیت خدمات به شمار می رود. <br />در این مقاله تلاش می شود یک ابزار بر خط برای کنترل فاصله بین کیفیت مورد انتظار و کیفیت مشاهده شده یک خدمت پیشنهاد شود. منظور از اصطلاح بر خط، ارزیابی خدمت در طول فرایند ارایه آن است. ابداع اصلی در این روش، تدوین دستور العمل اجرایی جمع آوری داده ها و نحوه پردازش آنها است.https://tms.atu.ac.ir/article_4869_28efbdd4a4703eb0b173a6073b391b8e.pdfدانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220The Nature of service Qualityماهیت کیفیت خدمات57774870FAحسینکاویانیکارشناس ارشد مدیریت بازرگانیJournal Article20161003This article discusses the nature of service quality. It begins by discussing the generally accepted model and then describes refinements to that model, firstly in terms of the determinants of service quality, and secondly in terms of the nature of customer expectations. Finally the model is developed to include the relationships between delivered service, perceived service quality , and the other service evaluation constructs - satisfaction and value.تمرکز اصلی مقاله حاضر بر کیفیت خدمات است و با بحث در مورد مدلهای عمومی پذیرفته شده در مورد کیفیت خدمات آغاز و سپس تعدیلاتی که در مورد آنها اعمال شده است شرح داده می شود که این تعدیلات دو گونه هستند: نخست، بر حسب مشخصه های کیفیت خدمات و سپس بر اساس ماهیت انتظارات مشتریان. در پایان مدلی ارایه می شود که روابط بین خدمت ارایه شده، کیفیت دریافت شده خدمت و سایر مفاهیم ارزیابی خدمات، یعنی رضایتمندی و ارزش خدمات را در بر می گیرد.https://tms.atu.ac.ir/article_4870_14592994065df2d73301456b27b75747.pdfدانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220Social tourismگردشگری اجتماعی79934871FAفاطمهیاوری گهردانشجوی دانشگاه علامه طباطبائی0000-0002-2065-3194Journal Article20161003There are many different methods for tourism based on preference, taste & buying power of tourists. This paper, points out considerations of social tourism. There are a myriad of definitions for social tourism. The paper begins by setting out what social tourism is- its size and delivery. Social tourism is a kind of travel that can be done with assistance of government & related organizations. Also, it assists tourists who aren't able to provide the cost of travel. The costs of travels are established by the traveler's trade union, government, public carrier, hotel or association. Travelers thus assisted are in low-income groups, older age groups or workers in organizations authorized to receive such subsidies or vacation bonuses. Our focus here is to understand what techniques and tools can be usefully applied to social tourism. We concentrate to identify how it is impacting positively or negatively on social development targets.شیوه های مختلفی برای گردشگری وجود دارد که اساسا بر اساس ذوق، سلیقه و قدرت خریدار بوجود آمده و با یکدیگر متفاوت هستند. در این نوشتار به بررسی گردشگری اجتماعی که یکی از شیوه های گردشگری است پرداخته شده است. گردشگری اجتماعی نوعی از گردشگری است که با کمک دولت و سازمان های ذیصلاح انجام می شود و گردشگرانی را که خود به تنهایی قادر به تامین هزینه های مسافرت نیستند مدد می رساند. در این نوع گردشگری هزینه های سفر عموما توسط اتحادیه های کارگری، دولت، شرکت های حمل و نقل عمومی، هتلها یا انجمن ها تامین می گردد. بنابراین در گردشگری اجتماعی کسانی که مورد یاری قرار میگیرند عبارتند از : گروه هایی از افراد با درآمد پایین، سن بالا یا کارکنان سازمان هایی که کمک هزینه یا بنهای مربوط به تعطیلات به آنها تعلق می گیرد.https://tms.atu.ac.ir/article_4871_574a6155b7dc5cc5a7dd18253d370656.pdfدانشگاه علامه طباطباییمطالعات مدیریت گردشگری2322-32941320040220Sociological Analysis of Factors Affecting Tourism Satisfaction (A case study of the Kish Island foreign tourists)Sociological Analysis of Factors Affecting Tourism Satisfaction (A case study of the Kish Island foreign tourists)115687610.22054/tms.2004.6876FAعباسعلیسهلایی زادههیئت علمی دانشگاه علامه طباطباییJournal Article20161226The goal of this study is to survey factors affecting tourist's satisfaction. The study is carried out by the Survey Method; and the data are collected by questionnaires, from a sample of 250 foreign tourists of the Kish Island (lran).The study uses Meslow's Need Hierarchy Theory, Homans' Exchange Theory, and Morton's Instrument and Goal Theory, in order to explain the tourist's satisfaction. The results of this survey show that there are significant and positive relationships between demographic factors, economy, tourists' knowledge, and experiences, propaganda, Iran's political situation, tourism attractions, nationality, religion, and tourism satisfaction. The results of the multivariable analysis show that the variables of market attraction, tourists' rights. historical attractions, and age are factors that have the most effects. They are entered into a regression equation. They could explain more than half of the variations of the dependent variable. By considering this, it seems that the theoretical model of the study. which is derived from the mentioned theories, is a proper and efficient model to evaluate the tourists' satisfactionhttps://tms.atu.ac.ir/article_6876_48bc5c467919aa68f92dba41c50cc41a.pdf